FAQ – Häufig gestellte Fragen | einfachgutemöbel

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich bei einfachgutemöbel.de bestellen?

1. Lege dein Wunschprodukt in den Warenkorb.
2. Klicke auf „Zum Warenkorb“, um deine Bestellung zu prüfen oder auf „Zur Kasse“, um den Bestellvorgang abzuschließen.
3. Jetzt kannst du als Gast bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder dich einloggen.
4. Wähle eine Versandart.
5. Wähle eine Zahlungsart.
6. Prüfe deine Bestellübersicht.
7. Bestätige die Einwilligung zur Datenweitergabe an den Versanddienstleister.
8. Schließe den Bestellvorgang mit einem Klick auf die entsprechende Schaltfläche ab.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay, Vorkasse, Google Pay, Apple Pay, Ratenzahlung.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand bei vorrätigen Produkten innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage, bei Auslandslieferungen 7–10 Tage. Dies variiert je nach Lieferant und Versanddienstleister. Bei Möbeln, die nicht sofort lieferbar sind oder nachproduziert werden müssen, kann es länger dauern. Bitte beachte deshalb die bei den einzelnen Produkten angegebenen Lieferzeiten.

Versand

Was kostet der Versand?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland gelten gesonderte Versandkosten. Mehr Infos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst eine Versandmail mit Trackinglink. Bei Speditionsware wirst du separat zur Terminabstimmung kontaktiert.

Hier stimmt was nicht?

Warum ist nur ein Teil meiner Bestellung angekommen?

Keine Sorge! Ab und an werden Sendungen, die aus mehreren Paketen bestehen, in den Logistikzentren unserer Transportpartner getrennt bearbeitet. Das kann zu einer zeitlich versetzten Lieferung von bis zu 2 Werktagen führen. Bei mehreren bestellten Produkten kann auf Wunsch eine Teillieferung erfolgen – diese wird jedoch nicht ohne vorherige Ankündigung durchgeführt.

Was tun bei beschädigter Ware?

Sende uns Fotos und eine kurze Beschreibung an kundenservice@einfachgutemoebel.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Rückgabe & Stornierung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Kontaktiere uns am besten direkt per Mail.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Infos findest du unter Widerrufsrecht.

Kontakt & Kundenservice

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du erreichst unser Team unter kundenservice@einfachgutemoebel.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie Sendungsverfolgung und eine Bestellübersicht.

Wie sicher sind meine Daten?

Deine Daten werden DSGVO-konform und SSL-verschlüsselt übertragen. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.